QUESTIONS SUR L’ABONNEMENT

COMMENT SOUSCRIRE AU CONTENU VIP?

Dans le menu, en haut de la page, cliquez sur l’onglet « Inscription » et remplissez le formulaire. Vous pouvez aussi vous rendre sur la page d’inscription en cliquant ici.

RETENEZ BIEN votre mot de passe et votre nom d’utilisateur, vous en aurez besoin pour vous connecter par la suite.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT DISPONIBLE? LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ?

Le règlement de l’abonnement s’effectue via la plateforme Paypal. Le paiement est entièrement sécurisé.

LA PAGE PAYPAL NE S’AFFICHE PAS?

Certains utilisateurs de MAC nous ont rapporté ce bug. Pour le résoudre essayez avec un autre navigateur type « Firefox ».

QUELLE EST LA DURÉE DE L’ABONNEMENT VIP

Votre abonnement est souscrit pour une durée de 1 mois. Cet abonnement est renouvelé automatiquement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant votre demande par mail à contact@secretdesoirees.fr

QUEL EST LE DÉLAI POUR L’ACTIVATION DE MON COMPTE?

Le délai pour l’activation de votre compte étant manuel, le délai peut être de 24H. Si et seulement si votre compte est inactif au bout de 24H, merci de contacter le support à cette adresse: support@secretdesoirees.fr

En règle générale, votre compte est activé dans la journée.

COMMENT RÉSILIER MON ABONNEMENT?

Vous devez nous envoyer votre demande de résiliation par mail, au plus tard 7 jours avant la date échéance de votre abonnement à l’adresse suivante: support@secretdesoirees.fr

COMMENT NOUS CONTACTER?

Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivant: contact@secretdesoirees.fr

QUESTIONS TECHNIQUES

PROBLÈME DE MOT DE PASSE

Si vous avez fait une demande de nouveau mot de passe et que cela ne fonctionne pas, vérifiez les points suivant:

  • Si vous avez fait plusieurs demandes, vous devrez utiliser le dernier mot de passe reçu (vérifiez vos spamscourriers indésirables).
  • Un point IMPORTANT, veillez à respecter les majuscules et minuscules au niveau de votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe, ex: les téléphones portables ont souvent la majuscules en première lettre par défaut, hors si votre nom d’utilisateur et/où votre mot de passe commence par une minuscule, ça ne marchera pas.

QUEL EST LE MOT DE PASSE DE DECOMPRESSION?

Le mot de passe pour tous les fichiers est le suivant: sds

COMMENT DÉCOMPRESSER LES FICHIERS?

Nous vous conseillons le logiciel Winrar pour décompresser les packs.

Pour les packs avec 2 parties, vous devez d’abord télécharger les deux parties et ensuite, commencez par décompresser le fichier Part.1 pour récupérer la totalité des deux fichiers automatiquement.

Pour les utilisateur de MAC, préférez Winzip où UnrarX si vous avez les fichiers absents après décompression.

Pour tout problème technique, merci de contacter le support technique à cette adresse: support@secretdesoirees.fr